Diskussion

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  niklaus

  08/02/2011 19:10

   
  Die Mitabeiter sollen eben keine Kunden-anfragen und
  Reklamationen beantworten, sondern nur neue Methoden
  der Wertschöpfung ausbrüten...
  
  Im Webauftritt von Grossfirmen findet sich schon
  heute oft nur Eigenlob aber keine Kontaktadressen und
  Telefonnummern.
  
  Ratschlag: meistens existieren die Adressen: info@xyz_firmenname.ch
  und sales@xyz_firmenname.ch auch wenn diese nirgends ausgewiesen
  werden.
  
  Auf der Eigenlob-Webseite einer Firma findet sich meist
  auch mindestens einmal der Name des CEO, den Sie aber
  auch über eine Nachfrage bei Google leicht eruieren können.
  
  Dem können Sie Ihre Sorgen und Nöte unter der Adresse:
  vorname_des_CEO.nachname_des_CEO@xyz_firmenname.ch
  getrost mitteilen.
  
  Gemäss meiner Erfahrung reagiert er oft verblüffend schnell
  und die Ausrede, es müssten erst interne Abklärungen
  getroffen werden, bekommt man selten als Antwort zu lesen.
  
  In besonderen Herzensangelegenheiten empfehle ich eine
  offene Kopie der E-Mail, also mit CC: an den
  Dachverband der jeweiligen Wirtschaftssparte zu senden.
  Das deutet Ihr Engagement an und setzt ihn weniger unter
  Druck, als wenn Sie Kopien an die Boulevard-Presse senden.
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  Frenk

  08/02/2011 20:18

   
  Köstlich, lieber Niklaus...;-)
  
  Früher, etwa 1996, in einem ganz grossen Unternehmen, das sich anschickte mit dem Nachbarn zu fusionieren, wurde vom Mänätschment befohlen, eine gutamerikanische 360°-Evaluation grossflächig einzuleiten, um die beste aller Schnittmengen der beiden humanen Ressourcen zu eruieren. Jeder Mitarbeiter hatte also die prioritäre Aufgabe, monatlich eine schriftliche Beurteilung abzugeben über seine Gschpänli, seine Unterhunde und seine Chefs.
  
  Da auf dem Netzwerk nur die Email zur Verfügung stand, wurde dieser Kanal genutzt, natürlich mit entsprechender Kohlekopie. Das Resultat war effizient arbeitsvernichtend: die Leute bekamen wie bei einem Schneeballsystem von überall her Emails, täglich etwa 200 an der Zahl, nur intern. An Arbeit war gar nicht mehr zu denken. Ob wohl dies der eigentliche Grund für die späteren Entlassungen und das schlechte Betriebsergebnis war, entzieht sich meiner Kenntnis.
  
  Kurz darauf war ich wieder in einem akademischen Institut. Da verlustierte man sich mit dem Mac auf ICQ...;-)

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